Мемлекеттік көрсетілген қызметтер бойынша 2021 жылға арналған есеп

Отчет по государственным услугам за 2021 год

Мемлекеттік көрсетілген қызметтер бойынша

2021 жылға арналған есеп

1. Жалпы ережелер

1. Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: Ақмола облысы Білім басқармасының Ақкөл ауданы бойынша білім бөлімінің жанындағы Ақкөл қаласындағы "Ақбота "бөбекжайы" МКҚК. Заңды мекенжайы: Ақкөл қаласы, Моншақты көшесі, 30.        

2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

Ақкөл қаласының "Ақбота" бөбекжайы "МКҚК-да Ақкөл ауданы бойынша білім бөлімінің жанында 2 қызмет көрсетіледі: мектепке дейінгі ұйымдарға жіберу үшін мектепке дейінгі (6 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою; МДҰ-ға құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау. 2021 жылы біз 63 қызмет көрсеттік. Қызметтер бірыңғай ақпараттық жүйеде көрсетілді Аkmola.kz. 45 қызмет бірыңғай ақпараттық жүйеде электрондық форматта көрсетілді. 18 қызмет қағаз түрінде көрсетілді (санаторлық топтар)

   2. Қызмет алушылармен жұмыс:

  1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Көрсетілетін қызметті алушылар үшін қажетті ақпарат ұйымның сайтында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде орналастырылған, мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттары мен қағидалары орналастырылған. Сондай – ақ, мемлекеттік қызмет көрсету ережелері мен Саl-орталығының телефондары көрсетілген стендтер бар (1414) Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жұмыс істейді.

  2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.

  Қазіргі уақытта заңға тәуелді құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау ашық нормативтік құқықтық актілердің интернет порталында жүзеге асырылады.

         3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).

 Халықты  ақпараттандыру жоспарына сәйкес әлеуметтік желілер (тікелей эфирлер) арқылы, зум тұғырнамасындағы ата-аналар жиналыстарында, ұжымдағы оқыту семинарларында жүргізіледі. 

  3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

  1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

1)Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін төмендету және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында мектепке дейінгі ұйым бірыңғай АЖ-да жұмыс істейді Akmola.kz., онда 2 автоматтандырылған мемлекеттік қызмет жүзеге асырылады.

    2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

    «Ақбота» бөбекжайында сапалы мемлекеттік қызмет көрсетуді арттыру үшін іс-шаралар өткізіледі. 2022 ж. 08.02 бастап. 10.02. дейін .қызметкерлер оқудан өтті, оны "Конструктивное решение" фирмасы жүргізіп, сертификаттар алды.

         4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

  1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

  2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.

  2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

  Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бекітілген бақылау іс-шаралар жоспарына сәйкес 14 білім беру ұйымында бақылау іс-шаралары өткізілді. Бақылау іс-шараларын жүргізу кезінде бірқатар ұйымдарда бақылау іс-шаралары барысында жойылған жекелеген сәйкессіздіктер байқалды. Жалпы, олар көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына әсер еткен жоқ. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу және негізсіз бас тарту анықталған жоқ.

  3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

  Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ. Мемлекеттік қызметтерді бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдануда.

  5. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің одан әрі тиімділігін және оның сапасына қыметті алушылардың қанағаттануын арттыру

Қызмет алушылардың қанағаттануын арттыру және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2022 жылға ҚР заңнамасы мәселесі бойынша іс-шаралар жоспары бекітілді. 2022 жылы жеке және заңды тұлғаларды сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету бойынша жұмыс жалғасатын болады.

Басшы:                                                     А.Мынбаева

1. Общие положения

       1) Сведения об услугодателе:  ГККП «Ясли – сад «Акбота» г.Акколь при отделе образования по Аккольскому району управления образования Акмолинской области. Юридический адрес:  город Акколь, улица Моншакты, 30.

       2) Информация о государственных услугах:

      В ГККП «Ясли – сад «Акбота» г.Акколь при отделе образования по Аккольскому району оказывается 2 услуги: постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации; прием документов и зачисление детей в ДО.

За  2021 год нами было оказано 63 услуги. Услуги были оказаны в единой информационной системе Аkmola.kz.

45 услуг было оказано в электронном формате в единой информационной системе. 18 услуг были оказаны в бумажном варианте (санаторные группы)

    2. Работа с услугополучателями

    1. Сведения об источниках  и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

    Необходимая информация для услугополучателей размещена на сайте организации в разделе «Государственные услуги», размещены стандарты и правила оказания государственных услуг. Также имеются стенды на которых тоже указаны правила оказания государственных услуг и телефоны Саl – центра (1414)

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно правовых актов.

   3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

   Информирование населения проводится через соцсети (прямые эфиры) согласно плану информирования, на родительских собраниях на платформе зум, на обучающих семинарах в коллективе.

    3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

    1) В целях снижения коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг дошкольная организация работает в единой ИС Akmola.kz. , в которой реализуют 2 автоматизированные государственные услуги.

   2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

    В «Ясли – сад «Акбота» проводятся мероприятия, для повышения оказания качественных государственных услуг. С 08.02. – 10.02.2022 г.работники прошли обучение,  которое проводила фирма «Конструктивное решение», были получены сертификаты.

  4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.

За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

Нарушений сроков оказания государственных услуг и  необоснованных отказов не было. Нарушения качества оказания услуг также отсутствовало.

     5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

     В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышения качества оказания государственных услуг на 2022 год утвержден план мероприятий по вопросу законодательства РК.

В 2022 году будет продолжена работа по обеспечению физических и юридических лиц  качественными государственными услугами.

Руководитель:                                                                  А.Мынбаева.

Заключение об итогах проведения публичного обсуждения отчета о деятельности  государственного коммунального казенного предприятия «Ясли – сад «Акбота» города Акколь при отделе образования по Аккольскому  району управления образования Акмолинской области  в сфере оказания государственных

услуг за 2021 год

         1. Дата проведения публичного обсуждения: с 1 марта по 30 марта                      2022 года.

         2. Способ проведения публичного обсуждения: на сайте ГККП  «Ясли – сад «Акбота» города Акколь при отделе образования  по Аккольскому  району управления образования Акмолинской области 

         3. Способ оповещения о проведении публичного обсуждения: 8 апреля 2022 года размещение информации на сайте ГККП «Ясли – сад «Акбота» города Акколь при отделе образования по Аккольскому району управления образования Акмолинской области

         4. Перечень предложений и (или) замечаний участников публичного обсуждения: по результатам проведенных мероприятий предложений и замечаний от участников публичных обсуждений в  ГККП «Ясли – сад «Акбота» города Акколь при  отделе образования по Аккольскому  району управления образования  Акмолинской области, а также на официальный интернет – ресурс не поступало.